Cambios y Devoluciones NIHON GROUP SPA

                                                                                   Política de Cambios y Devoluciones de NIHON GROUP SPA

1. 1. Cambios y Devoluciones 1.1. En NIHON GROUP SPA, nos esforzamos por brindarte productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Si no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos opciones de cambios y devoluciones sujetas a las siguientes condiciones y términos:

1. 1. Condiciones Generales 2.1. Los cambios y devoluciones solo se aceptarán dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega del pedido. 2.2. Los productos deben estar en su estado original, sin abrir y en su embalaje original. 2.3. Los productos perecederos, como alimentos frescos o productos refrigerados, no son elegibles para cambios o devoluciones, a menos que estén dañados o defectuosos.

1. 1. Proceso de Cambios y Devoluciones 3.1. Para solicitar un cambio o devolución, debes comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente dentro del período establecido. 3.2. Proporciona la siguiente información: a) Número de pedido. b) Detalles de los productos que deseas cambiar o devolver. c) Motivo del cambio o devolución. 3.3. Nuestro equipo de servicio al cliente te proporcionará instrucciones adicionales sobre cómo proceder con el cambio o devolución.

1. 1. Cambios de Productos 4.1. Si deseas cambiar un producto por otro artículo de igual o mayor valor, deberás cubrir la diferencia de precio. 4.2. Los cambios de productos están sujetos a disponibilidad. Si el producto deseado no está disponible, se ofrecerán alternativas similares.

1. 1. Devoluciones de Productos 5.1. Si deseas devolver un producto, te ofrecemos las siguientes opciones: a) Devolución del dinero: se realizará un reembolso por el monto pagado por el producto devuelto. b) Crédito en la tienda: se emitirá un crédito en tu cuenta de cliente para futuras compras.

1. 1. Costos de Envío 6.1. Los costos de envío originales no son reembolsables, a menos que el motivo de la devolución sea un error por parte de NIHON GROUP SPA o un producto defectuoso. 6.2. En caso de devolución por error o producto defectuoso, se te proporcionarán instrucciones para la devolución y NIHON GROUP SPA cubrirá los costos de envío asociados.

1. 1. Inspección de Productos Devueltos 7.1. Todos los productos devueltos serán inspeccionados para verificar su estado y cumplimiento de las condiciones establecidas. 7.2. Si se determina que los productos han sido utilizados, dañados o no cumplen con las condiciones de devolución, NIHON GROUP SPA se reserva el derecho de rechazar la solicitud de cambio o devolución.

1. 1. Proceso de Reembolso 8.1. Una vez que se apruebe la devolución y se reciban los productos, se procesará el reembolso en un plazo razonable. 8.2. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.

1. 1. Excepciones 9.1. No se aceptarán cambios ni devoluciones en productos que hayan sido alterados, personalizados o dañados debido a un uso indebido por parte del cliente.

1. 1. Contacto 10.1. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional con respecto a cambios y devoluciones, no dudes en comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente al correo contacto@nhgroup.cl o al teléfono / WhatsApp +569 8916 5025.

          Esta Política de Cambios y Devoluciones se aplica a las compras realizadas en NIHON GROUP SPA. Nos reservamos el derecho de modificar o            actualizar esta política en cualquier momento.